門診部辦公室供稿：為進一步提高醫(yī)院門診信息網絡系統(tǒng)安全突發(fā)事件快速反應能力,有效應對在“網絡癱瘓”情況下正常開展門診工作，并保證良好的醫(yī)療秩序，5月26日，門診部聯(lián)合信息科、財務部、注射室、檢驗科室舉行了信息系統(tǒng)癱瘓應急演練。

下午15：30演練開始，導診護士立即電話通知信息科內科門診突發(fā)“網絡癱瘓”，信息科接到電話馬上到達現(xiàn)場，進行檢查后發(fā)現(xiàn)解決“網絡癱瘓”問題還需時間，馬上啟動應急預案，各相關科室立即響應。

導診護士安撫患者并采用人工取號、叫號方式為患者安排就診；出診醫(yī)師采取手工處方、檢查檢驗申請單就醫(yī)模式，告知患者實際情況并安撫患者情緒；藥學部、檢驗科利用手提電腦儲存的價格信息進行檢驗、藥品劃價；收費室開具手工發(fā)票收據，病人憑已交費的手工發(fā)票到各相關科室進行檢查、取藥；檢驗科出具手工檢驗報告單，患者返回診室由醫(yī)師根據病情提供治療方案。

最后，經信息科調試，排除了故障，信息網絡系統(tǒng)恢復正常，應急狀態(tài)結束，門診信息系統(tǒng)恢復正常，進行數(shù)據補錄，此次應急演練圓滿完成。

演練結束后，門診部辦公室主任倪淑英對此次演練進行了點評。通過此次演練，工作人員熟悉了在無信息系統(tǒng)狀態(tài)下持續(xù)性為患者提供優(yōu)質醫(yī)療服務的流程，得到在場患者的認可，同時對此次演習中不足的地方進行原因分析，積極改進，進一步提高對應急事件的處理能力。